O mercado de streaming não para de crescer e com ele surgem novos desafios. Muitas assinaturas geram mais desorganização, aumento de custos e, claro, uma dificuldade absurda (e contínua) de acompanhar a infinidade de títulos. Como muitos já sabem, na Viu Review nosso objetivo sempre foi resolver esses problemas com uma solução intuitiva e hiperpersonalizada, que ajudasse nossos usuários a extrair o máximo valor de suas assinaturas, com economia de tempo e qualidade de entretenimento. Desde o inicio da nossa jornada, sem muitas opções de financiamento, foi preciso improvisar para ajustar um produto inédito, de alta complexidade tecnológica, para que de fato nossos usuários pudessem perceber valor.
Olhando em retrospectiva, fica fácil perceber que deu certo, mas foi com o amadurecimento e com a busca pelo conhecimento durante o Programa Inova, que aprendemos que era possível estruturar esse caminho e que aquilo que partia de teses poderiam ser comprovadas se seguíssemos alguns passos importantes no desenvolvimento de produto. Essa foi a razão pela qual resolvemos adotar o modelo Product-Led Growth (PLG) como nosso guia, e assim conseguir melhorar ainda mais nossa plataforma.
Já no final de 2024, lançamos novas funcionalidades seguindo esse modelo - passamos a permitir que o usuário pudesse organizar todas as suas assinaturas em um só lugar. Agora era possível monitorar 100% dessas assinaturas, saber quanto estava gastando e quanto poderia economizar sem perder qualidade de entretenimento - tudo a partir de uma análise preditiva da nossa tecnologia. O usuário também pode criar uma lista de favoritos unificada (e inteligente) de filmes e séries e ainda receber recomendações baseadas exclusivamente no seu hábito de consumo em todas as plataformas que assina com 99% de precisão. Pois bem, o indika estava pronto e o resultado da lá para cá nos proporcionou um aumento expressivo de 50% em usuários diários desde então.
Neste artigo, compartilhamos como aplicamos o conceito de PLG ao nosso produto e como ele foi fundamental para o sucesso dessas novas funcionalidades que estão transformando a experiência de quem consome streaming no Brasil.
O PLG é uma estratégia onde o produto passa a ser o principal motor de crescimento. Isso significa que, seguindo por esse caminho, não dependeríamos apenas de vendas tradicionais ou de caras campanhas de marketing para atrair e reter nossos usuários. Acontece que lá atrás já tínhamos escolhido focar em um produto que entregasse valor desde o primeiro uso, tornando a experiência tão intuitiva e eficaz que ele praticamente "se venderia sozinho".
As características do PLG que cito a seguir, fazem parte do nosso DNA, no entanto ainda não sabíamos que existia um "nome chique" para defini-las. Esses eram nossos três pilares:
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Experiência centrada no usuário: Precisávamos resolver problemas de forma clara, prática e barata.
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Adoção facilitada: Escolhemos não cobrar do usuário nessa fase de Go To Market, assim permitiríamos que um usuário experimentasse o produto e criasse um hábito antes mesmo de querer investir em mais uma assinatura.
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Engajamento orgânico: Sem orçamento de marketing, nossa única saída era acreditar que esses usuários satisfeitos promoveriam nossa plataforma espontaneamente.
Reparem na nossa jornada de crescimento desde os primórdios da Viu Review:
Ok, e como aplicamos o PLG já na plataforma indika?
O indika sempre buscou ser mais do que uma plataforma de recomendação de conteúdo, como explicamos detalhadamente no nosso report 2024. Com as novas funcionalidades lançadas recentemente, elevamos ainda mais o padrão de entrega de valor para nossos usuários - o que passou a chamar atenção de um mercado que queríamos muito explorar (mas isso é assunto para outro artigo). Pois bem, aqui estão alguns dos pilares que guiaram nossa estratégia de PLG:
1. Entrega de valor imediata com um onboarding simplificado
Nosso processo de onboarding foi completamente reformulado para garantir que novos usuários percebessem o valor do indika em segundos. Com o texto reformulado e um simples ajuste de fluxo passou ser possível:
- Adicionar assinaturas de streaming em dois cliques, e
- Receber uma análise inicial sobre o custo médio/mensal dessas assinaturas.
2. Lançamento contínuo de novas funcionalidades focadas na personalização
Com base no feedback de nossos clientes, lançamos funcionalidades que atenderiam às demandas mais frequentes:
- Indicações de uso mais detalhadas: Visualizar quais plataformas estão sendo mais utilizadas e com isso identificar assinaturas que não precisam estar no portfólio atual.
- Pesquisa de plataformas que mais se adequam ao estilo do usuário: Mostramos os gêneros e subgêneros mais consumidos e com um clique indicamos quais plataformas do mercado mais entregam mais títulos de qualidade daquela escolha.
- Recomendações personalizadas: Sugestões de novos conteúdos baseadas no perfil detalhado de consumo do usuário.
3. Modelo total free como porta de entrada
Seguimos com um modelo free que permite que novos usuários experimentem funcionalidades essenciais sem custo. Essa abordagem reduz barreiras de entrada e vai incentivar upgrades para planos premium no futuro.
4. Engajamento contínuo através de feedback e melhorias
Implementamos ciclos de feedback rápidos que nos permitem melhorar continuamente a experiência do usuário em toda a sua jornada. Ferramentas de análises de comportamento nos ajudam a identificar pontos de fricção e como podemos priorizar nossas soluções.
Veja, desde a adoção do modelo PLG mais estruturado e, respectivamente, do lançamento das novas features, alcançamos:
- Aumento de usuários ativos diários e isso refletiu em um engajamento ainda maior e consequentemente em mais retenção.
- Redução do tempo de percepção de valor: O tempo médio para um usuário perceber os benefícios do indika caiu para menos de 1:30 minuto, já com o cadastro.
O futuro do indika no cenário de PLG
Estamos apenas começando. Nosso roadmap inclui:
- Integrações com mais plataformas de streaming.
- Funcionalidades que ajudam os usuários a planejar melhor seu tempo de entretenimento.
- Expansão das opções de personalização para atender a diferentes perfis de consumo.
- Alertas financeiros sobre aumentos de preços ou novas possibilidades de economia.
Nosso compromisso é continuar entregando uma experiência que seja simples, poderosa e centrada nas necessidades do usuário. Com o PLG, acreditamos que o indika não será apenas um produto, mas uma solução indispensável na gestão de entretenimento digital de milhões de pessoas.
E você, já experimentou o indika?
Seja para organizar suas assinaturas, economizar dinheiro ou descobrir novos títulos, nosso objetivo é transformar sua relação com o streaming.
Experimente gratuitamente e entenda a razão de mais de 370.000 usuários escolher o indika.tv como sua plataforma de gestão de entretenimento.
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